محصولات سایت بهاراستورز شامل دو بخش متفاوت است:

  1. خدمات سفارشی بهار (چاپ گارد موبایل، چاپ پازل، چاپ تیشرت، چاپ شیشه، چاپ فرش، چاپ کاشی، چاپ لیوان و …)
  2. محصولات آماده فروش (محصولات آرایشی و بهداشتی، پوشاک، تغذیه سالم، دکوراتیو و اسباب بازی )

از آن جا که محصولات چاپ سفارشی بهار مخصوص شما مشتریان عزیز تهیه، تولید و چاپ می شوند، لذا قوانین جداگانه ای برای این دسته از محصولات در نظر گرفته شده است.

 

قوانین عمومی

 

  1. در مورد هر محصول تمامی توضیحات بصورت مکتوب در سایت درج شده است و لازم است مشتری آن را بطور کامل مطالعه نماید. در صورتی که مشتری آن را مطالعه ننماید و بعدا اظهار بی اطلاعی کند مسئولیت آنچه انجام می گیرد به عهده خود ایشان خواهد بود.
  2. توجه داشته باشید کالا بعد از کنترل در واحد کنترل کیفیت بهاراستورز سالم به شما تحویل داده میشود لذا هنگام تحویل جنس حتما آن را بطور کامل چک نمائید و برگه ی تائید سفارش را امضا نمائید.
  3. در صورت ایجاد شکستگی، خط و خش، پارگی و یا و علی الخصوص لکه روی کار بعد از تحویل امکان مرجوع نمودن محصول نیست.
  4. هرگونه نقص و ایراد در محصولات ارسالی باید حداکثر ۶ ساعت کاری بعد از تحویل به صورت ارسال عکس و با توضیحات کامل در تلگرام به مرکز پشتیبانی بهاراستورز گزارش گردد.
  5. پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط کارشناسان، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌شود و تمامی هزینه حمل و نقل به عهده مشتری می باشد. در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت دو هفته بصورت امانت نزد بهاراستورز باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت بهاراستورز در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسوولیتی نخواهد داشت.

 

قوانین مربوط به خدمات سفارشی بهار

 

 

  1. تا 15% تلورانس و اختلاف رنگ در چاپ طبیعی می باشد.
  2. فایل های ارسالی سفارش دهنده بدون تغییر در کیفیت عکس، چاپ می شوند و در صورتی که عکس یا عکس‌های ارسالی دارای کیفیت مناسب نباشند، بهاراستورز هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم کیفیت آنها نخواهد داشت. لذا لازم است فایل ها حتما با کیفیت مطلوب ارسال گردد.
  3. امکان اختلاف رنگ در دو سفارش یکسان که در دو زمان متفاوت چاپ می شوند وجود دارد.
  4. در سفارشات تعداد و متراژ زیاد، در صورتی که سفارش دهنده برروی کیفیت محصولات خود حساس است قبل از چاپ نهایی، یک محصول به عنوان تست، با دریافت هزینه برایش چاپ میگردد. این مورد توسط بهاراستورز توصیه می شود. زیرا باعث می گردد سفارش دهنده تصویر دقیقی از محصولی که دریافت خواهد نمود داشته باشد. در غیر اینصورت بهاراستورز مسئولیتی در قبال تلورانس و اختلاف رنگ نخواهد داشت.
  5. محل و اندازه چاپ بصورت عرف و روال عادی انجام می گیرد. در صورتی که مشتری تمایل دارد چاپ در محل و اندازه خاصی صورت بگیرد باید بصورت دقیق به سانتیمتر آن را عنوان نماید.
  6. هر نوع تغییر در سفارش باید با توضیحات کامل در تلگرام یا واتس اپ برای شرکت ارسال شود. توضیحات تلفنی و… که قابل پیگیری نمی باشد مورد قبول نیست و به علت اختصاصی بودن چاپ در صورتی که مراحل یا بخشی از سفارشات انجام شده باشد امکان تغییر در آن وجود نخواهد داشت.
  7. بهاراستورز از چاپ تصاویر نامتناسب، مستهجن و تصاویری که با قوانین جمهوری اسلامی مغایرت دارد معذور است. در صورتی که مشتری تصویری ارسال کند و بهاراستورز به علت عدم آگاهی از محتوا و معنی تصویر نسبت به چاپ آن اقدام کند تمامی مسئولیت آن به عهده سفارش دهنده خواهد بود.
  8. محصولات با ویژگی هایی که در سایت برای هر محصول ذکر شده است برای سفارش دهنده چاپ خواهد گردید نه با ویژگی هایی که سفارش دهنده آن را مشخص می نماید.
  9. با توجه به اینکه مشخصات محصول بطور کامل و دقیق در سایت ذکر شده است و قوانین مربوط به چاپ نیز توضیح داده شده لذا مرجوعی کالا به دلایل و نظر شخصی مقدور نیست. ارائه نظر و توضیحات باید بصورت کاملا کارشناسی انجام گیرد.
  10. به علت اختصاصی بودن سفارش، بعد از واریز هزینه امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت. اما در صورتی که مجموعه بهاراستورز عملیاتی روی سفارش انجام نداده باشد با کسر 10% از مبلغ کل امکان لغو سفارش وجود دارد.
  11. بهاراستورز هیچ مسئولیتی را در قبال حقوق واقعی فایل هایی که ارسال شده‌اند نخواهد پذیرفت. و نقض حقوق مادی و معنوی فایلی که ارسال شده به عهده ارسال کننده خواهد بود. یعنی در صورتی که فایل ارسالی مربوط به هنرمند و یا شخصی بود که از استفاده آن رضایت نداشت بهاراستورز در این مورد مسئولیتی نمی‌پذیرد. لذا صرف نظر از اینکه عکس ارسالی چه محتوایی دارد و یا در اصل مربوط به چه کسی می باشد برای ارسال کننده چاپ خواهد شد. پس خواهشمند است در این مورد دقت فرمایید.
  12. تمامی اطلاعات ارسالی که در سیستم سفارشات سایت بهاراستورز ثبت می شود بعد از اینکه چاپ و به سفارش دهنده تحویل گردید، به طور کامل حذف خواهد گردید و غیرقابل بازیابی می باشد.
  13. بهاراستورز متعهد می شود بدون اجازه از طرح ارسالی توسط سفارش دهندگان برای فروش در سایت استفاده ننماید.

 

 

قوانین ارسال کالا

 

  1. از آنجا که بهاراستورز در مراحل حمل و نقل حضور ندارد لذا ایجاد اشکال و یا شکستگی در هنگام ارسال با پست به عهده شرکت نمی باشد.
  2. در صورتی که بهاراستورز به دلایلی که خارج از اراده ی او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه‌ای سفارش را فسخ نماید.
  3. در صورتی که کالا به علت اشتباه کارکنان بهاراستورز به آدرسی غیر از آدرس مشتری ارسال شده باشد تمام هزینه های مربوط به ارجاع آن به عهده بهاراستورز می باشد.
  4. در صورتی که سفارش دهنده در درج آدرس خویش دچار اشتباه شود بهاراستورز مسئولیتی در مورد آن نخواهد داشت.
  5. در صورتی که کالا ارسال شود و مشتری در محل حضور نداشته باشد و یا از دریافت سفارش امتناع ورزد هزینه حمل برگشتی کالا و همچنین ارسال مجدد از ایشان دریافت خواهد گردید.
  6. بهاراستورز تمامی سفارشات ارسال شده را به طور کامل و تا ارسال به دست سفارش دهنده پیگیری خواهد نمود اما در صورتی که بیش از یک هفته از ارسال سفارش گذشته باشد و سفارش دهنده در دسترس نبوده، فرم سفارش را ناقص پر کرده باشد و یا پیگیر سفارش خویش نباشد هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. لذا تکمیل فرم سفارش و همچنین در دسترس بودن سفارش دهنده جهت پیگیری، انجام و ارسال سفارش ملزوم است.
  7. مدت زمان آماده سازی سفارشات جهت ارسال، 1 تا 2 روز کاری می باشد که از زمان تایید طرح و واریز مبلغ لحاظ می گردد. در صورت ارسال به شهرستان از 4 تا 6 روز بسته به نوع ارسال به مدت فوق افزوده می گردد. (امروز تا فردا یک روز کاری محاسبه می‌شود و روزهای تعطیل روز کاری محسوب نمی گردد).

 

حفظ حریم شخصی

 

  1. بهاراستورز تعهد می نماید که تمامی اطلاعات ارسال شده توسط سفارش دهندگان در فرم سفارشات شامل نام، ایمیل، آدرس و فایل را به صورت کاملا دقیق محافظت نموده و در اختیار هیچ شخص، سازمان و یا گروهی قرار ندهد و حقوق مادی و معنوی تمامی فایل های ارسال شده به طور کامل رعایت و حفظ خواهد گردید.
  2. کارکنان بهاراستورز همگی از افراد متخصص و همچنین امین با وسواس بسیار زیاد دست چین و استخدام شده‌اند و در قبال نگهداری صحیح فایل ها و حفظ امنیت آنها نیز تعهد داده‌اند و از آنها تضمین حقوقی و مالی گرفته شده است. لذا در این مورد هیچگونه نگرانی وجود نخواهد داشت.